Ordeon

Výzva

Veľkoobchodný distribútor fungoval na kombinácii účtovného systému Pohoda, Excelu a telefónnych objednávok. Odberatelia nemali prehľad o dostupnosti tovaru ani stave objednávok. Volali obchodnému zástupcovi, ktorý manuálne kontroloval sklad. Faktúry sa posielali poštou alebo emailom bez možnosti online prehľadu. Navyše, každý distribútor v segmente mal inú firemnú identitu, čo znamenalo buď custom riešenie pre každého klienta, alebo generickú platformu bez brandingu. Bolo treba riešenie nasaditeľné pre viacerých klientov s ich vlastným vizuálom, prepojené na účtovný systém.

Riešenie

Vytvorili sme platformu s dvoma portálmi. Admin rozhranie pre distribútora a zákaznícky portál pre odberateľov. Odberatelia si prehliadajú katalóg s aktuálnymi cenami a dostupnosťou, vytvárajú objednávky a sledujú ich stav. Faktúry a cenníky sa zobrazujú priamo v portáli. Platforma sa automaticky synchronizuje s účtovným systémom Pohoda. Produkty, ceny, zákazníci, objednávky aj faktúry. Nová objednávka z portálu sa prenesie do Pohody bez zásahu operátora. Whitelabel systém umožňuje nasadiť platformu pre nového klienta s jeho vlastným logom, farbami a textami bez zmeny kódu.

• Zákaznícky portál s katalógom, objednávkami a faktúrami. 24/7 self-service pre odberateľov
• Automatická obojsmerná synchronizácia s účtovným systémom Pohoda
• Whitelabel nasadenie s vlastnou identitou pre každého klienta bez zmeny kódu
• Trojúrovňový cenový model s individuálnymi, skupinovými a globálnymi cenníkmi
• Notifikačný systém s emailami a in-app správami o stave objednávok
• Admin dashboard s prehľadom objednávok, synchronizácie a notifikácií